Confidentialité et données personnelles

Cette politique explique comment Dove & Snake (SASU) collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site de vente de livres papier et numériques.

1. Responsable du traitement

Dove & Snake (SASU), 21 chemin de l’Expert, 33350 Castillon-la-Bataille, France. Directeur de la publication : Luc Gootjes. Contact : luc.gootjes@hotmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site : nom et prénom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes, messages adressés au service client et données techniques strictement nécessaires. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe.

3. Finalités

• Gérer les commandes, paiements, livraisons et téléchargements ;
• envoyer les confirmations et répondre aux demandes ;
• assurer la facturation et le suivi client ;
• sécuriser et améliorer le fonctionnement du site ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’obligations légales et, pour la sécurité et l’amélioration technique du service, l’intérêt légitime de Dove & Snake.

5. Durées de conservation

Les demandes de contact sont conservées jusqu’à trois ans. Les données de commande et de facturation sont conservées dix ans afin de respecter les obligations comptables. Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à leur finalité.

6. Destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes habilitées de Dove & Snake et aux prestataires nécessaires au service : Vercel, Google Cloud / Firebase, Stripe et Resend. Elles ne sont ni vendues ni louées.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité prévus par le RGPD. Pour les exercer, écrivez à luc.gootjes@hotmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et stockage local

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, social ou de newsletter. Le panier peut être conservé localement dans votre navigateur. Stripe peut utiliser les moyens techniques strictement nécessaires à la sécurité et au paiement lors de la redirection vers son service.

9. Sécurité

Dove & Snake met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la modification, la perte ou la divulgation. Les commandes et fichiers numériques privés ne sont pas directement accessibles depuis le navigateur.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution réglementaire ou technique. La date de mise à jour figure en tête de page.