Questions fréquentes

Comment se déroule le paiement ?

Le paiement est hébergé par Stripe Checkout. Dove & Snake ne collecte ni ne conserve vos données bancaires.

Quand puis-je télécharger un PDF ?

Après confirmation du paiement, le PDF est joint à l’e-mail de commande. Un lien personnel sécurisé est également fourni pour le télécharger à nouveau.

Puis-je partager mon lien ?

Non. Il est attaché à votre commande et réservé à votre usage. En cas de perte, utilisez le formulaire de récupération du site.

Où livrez-vous les livres papier ?

La livraison est limitée à la France métropolitaine pendant la phase initiale.

Les ouvrages sont-ils toujours disponibles ?

Les versions papier affichées comme commandables sont considérées disponibles. Une information contraire serait indiquée avant le paiement.

Je commande pour une bibliothèque.

Les informations nécessaires à une acquisition institutionnelle peuvent être précisées lors de la commande.